Algemene voorwaarden

Afspraak afzeggen
Wanneer je verhinderd bent, kan je je afspraak per mail afzeggen of wijzigen. Er wordt dan een nieuwe afspraak ingepland. Wanneer je op tijd, tot uiterlijk 24 uur van te voren, je afspraak afzegt/wijzigt worden er geen kosten in rekening gebracht.

Te laat afzeggen
Als je een afspraak binnen 24 uur voor de sessie annuleert, word er 60 euro in rekening gebracht. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar. Ook als je een afspraak niet nakomt zonder af te melden, wordt er 60 euro in rekening gebracht.

Kwaliteitsstatuut
Het is verplicht om als praktijk een kwaliteitsstatuut te hebben. Hierin vind je alle belangrijke informatie die inzichtelijk maken hoe praktijken hun werk georganiseerd hebben. Ook Psychotherapiepraktijk Pires heeft een kwaliteitsstatuut. Het kwaliteitsstatuut is bij de praktijk op te vragen.

Privacy en geheimhoudingsplicht
Er bestaan een aantal wetten waarmee jouw rechten als cliënt beschermd worden en waaraan hulpverleners zijn gebonden. De praktijk houdt zich aan de regels van de beroepsgroep, de Wet op de Geneeskundige Behandel Overeenkomst (WBGO), de Wet Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG), de privacywet: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet Klachtrecht.

Klachtenregeling
Ik doe mijn best je zo goed mogelijk te helpen. Als je voor je gevoel en naar eigen oordeel onjuist bent behandeld, dan kan je dit in eerste instantie met mij bespreken. Wellicht dat een en ander kan worden verhelderd en naar tevredenheid worden opgelost. Mocht dit niet naar tevredenheid lukken, dan kan je je klacht voorleggen aan de klachtenfunctionaris van de LVVP, de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychotherapeuten (zie www.lvvp.info).

Meldplicht incidenten (VIM)
Sinds 1 juli 2016 stelt de Wet kwaliteit klachten geschillen zorg (Wkkgz) als verplichting dat zorgprofessionals hun (bijna) incidenten veilig intern melden. De meldingen zijn bedoeld om te analyseren en te reflecteren. De grotere bewustwording en verbeteracties moeten bijdragen aan veiliger en daardoor betere zorg. Wanneer sprake is van een calamiteit ( een incident van de zwaarste categorie) is de praktijk verplicht een melding te maken bij de inspectie voor de gezondheidszorg (izg) https://www.igj.nl. De IGZ houdt toezicht op de naleving van de Wkkgz.

Disclaimer
De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Er kunnen geen rechten aan de informatie op deze website worden ontleend. De inhoud van deze website is met de grootst mogelijke zorg samengesteld, maar de eigenaar van deze website aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van mogelijke onjuistheden van het getoonde. Ongeautoriseerd of oneigenlijk gebruik van deze website wordt niet op prijs gesteld.